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卷煙服務(wù)營銷卷煙服務(wù)營銷綜合練習章節(jié)練習(2019.04.25)

來源：考試資料網(wǎng)

1 服務(wù)監(jiān)測工作實施包括（）

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2 卷煙陳列的基本原則（）

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3 客戶間的信息、卷煙交流平臺屬于哪個服務(wù)界面（）。

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4.判斷題價格管理對于零售店經(jīng)營而言是一項實現(xiàn)顧客滿意的重要途徑（）

參考答案：錯誤

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5 屬于網(wǎng)下服務(wù)支持的是（）

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6.判斷題經(jīng)營指導(dǎo)書較口頭指導(dǎo)形式更為規(guī)范，但不利于痕跡化管理（）

參考答案：錯誤

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7 關(guān)于服務(wù)目標，下面說法正確的是（）

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8 影響卷煙品牌銷量的因素包括（）。

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9 根據(jù)品類角色定位矩陣圖，將品類角色分為（）。

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10.判斷題職工與領(lǐng)導(dǎo)是一種表面上不平等的關(guān)系，兩者之間很容易發(fā)生矛盾和沖突。（）

參考答案：正確

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