卷煙服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)卷煙服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)綜合練習(xí)填空題每日一練(2020.03.27)

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1.填空題按（）進(jìn)行分類(lèi)，是指根據(jù)一定時(shí)間周期內(nèi)零售客戶(hù)通過(guò)各種訂貨方式所訂卷煙數(shù)量（或價(jià)值）的比重來(lái)分類(lèi)。

2.填空題（）是一種相對(duì)復(fù)雜又極其重要的客戶(hù)分類(lèi)方式，對(duì)于從事客戶(hù)服務(wù)及客戶(hù)管理的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，正確理解和掌握客戶(hù)價(jià)值管理的意義和方法十分重要。

3.填空題（）是指將產(chǎn)品或客戶(hù)服務(wù)提供給客戶(hù)的所有相關(guān)成本，如配置運(yùn)輸系統(tǒng)、信息系統(tǒng)等。

4.填空題企業(yè)（）為所有的客戶(hù)提供同樣程度的產(chǎn)品或服務(wù)，否則，往往“事倍功半”，造成企業(yè)資源的浪費(fèi)。

5.填空題價(jià)值貢獻(xiàn)相對(duì)（）的客戶(hù)對(duì)服務(wù)的期望一般也比較低，如果提供“更高”的服務(wù)反而是一種“過(guò)度”。