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章節(jié)練習(xí)
殯儀服務(wù)員(三級(jí))章節(jié)練習(xí)(2018.05.22)
來(lái)源:考試資料網(wǎng)
1
面部表情是指人們?cè)谏鐣?huì)交際中,在外部環(huán)境和內(nèi)心機(jī)制的雙重作用下,而引起面部的顏色、光澤、肌肉的收縮與舒展,以及紋路的變化,從而實(shí)現(xiàn)()他人的一種信息傳遞遞手段。
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2
心理?yè)嵛渴侵笟泝x服務(wù)員在工作時(shí)對(duì)殯儀服務(wù)對(duì)象給予情緒上支持和(),緩解其身心痛苦,使逝者家屬早日從悲痛中解脫出來(lái)的過(guò)程。
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3
殯葬改革是我國(guó)社會(huì)主義物質(zhì)文明、精神文明和政治文明建設(shè)不可缺少的(),是社會(huì)文明進(jìn)步的窗口,不同社會(huì)的殯葬風(fēng)俗體現(xiàn)不同社會(huì)的文明程度。
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4
想殯儀服務(wù)對(duì)象之所想,急殯儀服務(wù)對(duì)象之所急,解殯儀服務(wù)對(duì)象之所惑,供殯儀服務(wù)對(duì)象之所需,是每一名殯儀服務(wù)員的()。
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5
喪親者常見(jiàn)的認(rèn)知反應(yīng)有無(wú)法接受死亡事實(shí)、思維混亂、全神貫注地思念近者、強(qiáng)烈感覺(jué)()及幻覺(jué)等表現(xiàn)。
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6
殯葬()主要包括火化除塵器、煙氣凈化器、排煙黑度監(jiān)控儀、火化設(shè)備消聲器、殯儀場(chǎng)所室內(nèi)空氣凈化器和殯儀消毒裝置。
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7
殯儀服務(wù)員與心理?yè)嵛繉?duì)象的交往是為了交流情感、滿足心理?yè)嵛繉?duì)象的()。
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8
清明節(jié)是祭奠()、寄托對(duì)已故親人的哀思節(jié)日。
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9
停尸間通常可采用()、過(guò)氧乙酸噴霧、紫外線消毒和臭氧消毒的方法進(jìn)行消毒。
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10
殯葬服務(wù)單位要(),認(rèn)真做好跟蹤服務(wù)和整改提高工作,對(duì)消費(fèi)者有關(guān)服務(wù)質(zhì)量方面問(wèn)題的投訴及時(shí)地予以回復(fù),對(duì)傾向性的問(wèn)題及時(shí)提出整改要求并及時(shí)實(shí)施。
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