殯儀服務(wù)員(三級(jí))章節(jié)練習(xí)(2018.05.22)

來源：考試資料網(wǎng)

1 面部表情是指人們?cè)谏鐣?huì)交際中，在外部環(huán)境和內(nèi)心機(jī)制的雙重作用下，而引起面部的顏色、光澤、肌肉的收縮與舒展，以及紋路的變化，從而實(shí)現(xiàn)（）他人的一種信息傳遞遞手段。

2 心理撫慰是指殯儀服務(wù)員在工作時(shí)對(duì)殯儀服務(wù)對(duì)象給予情緒上支持和（），緩解其身心痛苦，使逝者家屬早日從悲痛中解脫出來的過程。

3 殯葬改革是我國社會(huì)主義物質(zhì)文明、精神文明和政治文明建設(shè)不可缺少的（），是社會(huì)文明進(jìn)步的窗口，不同社會(huì)的殯葬風(fēng)俗體現(xiàn)不同社會(huì)的文明程度。

4 想殯儀服務(wù)對(duì)象之所想，急殯儀服務(wù)對(duì)象之所急，解殯儀服務(wù)對(duì)象之所惑，供殯儀服務(wù)對(duì)象之所需，是每一名殯儀服務(wù)員的（）。

5 喪親者常見的認(rèn)知反應(yīng)有無法接受死亡事實(shí)、思維混亂、全神貫注地思念近者、強(qiáng)烈感覺（）及幻覺等表現(xiàn)。

6 殯葬（）主要包括火化除塵器、煙氣凈化器、排煙黑度監(jiān)控儀、火化設(shè)備消聲器、殯儀場(chǎng)所室內(nèi)空氣凈化器和殯儀消毒裝置。

7 殯儀服務(wù)員與心理撫慰對(duì)象的交往是為了交流情感、滿足心理撫慰對(duì)象的（）。

8 清明節(jié)是祭奠（）、寄托對(duì)已故親人的哀思節(jié)日。

9 停尸間通?？刹捎茫ǎ⑦^氧乙酸噴霧、紫外線消毒和臭氧消毒的方法進(jìn)行消毒。

10 殯葬服務(wù)單位要（），認(rèn)真做好跟蹤服務(wù)和整改提高工作，對(duì)消費(fèi)者有關(guān)服務(wù)質(zhì)量方面問題的投訴及時(shí)地予以回復(fù)，對(duì)傾向性的問題及時(shí)提出整改要求并及時(shí)實(shí)施。