悼念活動主持人應具備較強的語言與文字表達、人際溝通、信息獲取能力。

社會公德涵蓋了人與人、人與社會、人與自然之間的各種關系，是是全體公民在社會交往和公共生活中應該遵循的行為準則。

在與殯儀服務對象治談時，殯儀服務員首先要善于從客戶的言行中去觀察并掌握殯儀服務對象的殯葬消費心理類型，以便有針對性地開展專項服務。

骨灰檔案的開發(fā)和利用能最大限度地體現(xiàn)社會的人性關懷，并延伸生存的意義。

殯儀服務員首先要考慮逝者家屬心理狀態(tài)的共性規(guī)律，然后再結合逝者家屬的個性特征確定實施心理撫慰的原則。

注重情感型殯葬消費主要是老年殯儀服務對象的消費行為。

骨灰的查驗主要是檢查骨灰的潔白度、純度和干燥程度。

激勵后人奮發(fā)向前的挽聯(lián)內容多側重于總結逝者一生的教說會。

木質殯葬用品的主要受力部位立框和承重橫條，可允許有大的節(jié)疤和裂紋、裂縫。

危機干預中不要回避應激性境遇，同時敦促撫慰對象獨立思考、加強身體鍛煉。