移動客戶經(jīng)理中級移動客戶經(jīng)理章節(jié)練習(2018.02.04)
來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：串通；包庇；縱容；開通數(shù)據(jù)；信息化業(yè) 參考答案：（1）著裝：首重整潔、端莊大方，正式場合著標準工作服，佩戴工作牌，顏色簡樸清素。
（2）儀容儀表：著重清爽、... 參考答案：應(yīng)需服務(wù)規(guī)范 參考答案：1、宴請人員主要有哪些，事先做好準備工作，了解姓名、職位等關(guān)鍵信息；
2、宴請費用量力而行，因地制宜做好控制... 參考答案：（1）詢問客戶通信行為習慣和進行優(yōu)惠套餐推薦時，需結(jié)合客戶需求，考慮移動套餐與競爭對手套餐的優(yōu)劣勢，揚長避短，有針對性的... 參考答案：查客戶異動；查關(guān)鍵時刻；查工作計劃
