服裝銷售員考試服裝銷售服務技能章節(jié)練習(2018.02.18)
來源：考試資料網
參考答案：
A：目標意識；
B：成本意識；
C：顧客意識；
D：品質意識；
E：改善意識；
F：規(guī)則意識；
G：合作意識
參考答案：
特點：脾氣大來去匆匆
對策：
1.注意語言態(tài)度不要讓顧客等候
2.動作要快
參考答案：因為每件衣服到貨時，卻要經過開箱、整理、熨燙、這些工序才能掛板，由于我們工作沒有做到位，造成衣服出現(xiàn)頭，向您表示歉意，請... 參考答案：
委婉的問清衣服退貨的原因，我們盡可能的退一些差價給顧客，如果實在不行，我們就抱吃虧態(tài)度退貨
