燃氣管道客服員(中級)章節(jié)練習(2018.02.20)

來源：考試資料網(wǎng)

1 燃氣表智能控制器需要通過（）驅(qū)動。

2 由于天然氣中含有一定數(shù)量的二氧化硫和硫化氫等酸性物質(zhì)，因此天然氣具有（）。

3.判斷題手推車式氣體檢測儀是用于檢測地下輸氣管道泄漏與否的檢測裝置。

4 液化石油氣分離得到的（）可以用來生產(chǎn)合成塑料。

5 當戶外燃氣設施漏氣報修，話務員需提醒用戶（）。

6 踏勘人員要對現(xiàn)場踏勘結論負責，嚴格遵守廉政紀律，不得（）、徇私舞弊。

7 計算機病毒輕則影響機器運行速度，使機器不能正常運行；重則使機器處于（），會給用戶帶來不可估量的損失。

8.判斷題根據(jù)用戶經(jīng)濟條件有針對性的進行滿意度調(diào)查可以作為客服員電話調(diào)查的方式。

9.判斷題在承諾回復時限即到的情況下，如果還不能給予用戶最終的回復，不必提前向用戶說明情況，待有了最終的處理結果后再向用戶進行回復。

10 溝通按溝通方式分為（）。