移動通信代維人員專業(yè)考試通信代維人員管理制度章節(jié)練習(xí)(2018.02.19)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題隨工人員有權(quán)要求被隨工單位的工作人員遵守代維工作相關(guān)規(guī)章制度，對違反（）與安全規(guī)定的行為予以（）。

參考答案：安全操作規(guī)范；制止

2.判斷題在代維維護中心和維護站點下設(shè)置代維小組時，應(yīng)為每個小組指派1名小組長，小組長崗位等同“搶修員”崗位要求。（）

3.判斷題綜合接入故障或投訴現(xiàn)場工作完成后，要讓客戶對服務(wù)工作進行滿意度評價，填寫滿意度調(diào)查表，但不用簽字確認。（）

4.填空題對于綜合接入代維所派發(fā)的故障/投訴工單，移動公司除通過以上途徑對代維公司的服務(wù)工作進行考核外，還需根據(jù)“綜合接入代維用戶滿意度反饋表”中用戶對服務(wù)情況的評價進行“（）”的考核。

參考答案：用戶滿意度

5.填空題上崗認證管理辦法要求支撐員具備（）的處理能力，具備（），以及較強的（）、總結(jié)和案例的編寫能力。

參考答案：疑難故障；遠程技術(shù)支持；故障分析

6.填空題光纜百公里（）以代維辦事處進行考核，考核的基準值為（）次/百公里•半年。

參考答案：阻斷次數(shù)；0.6

7.填空題優(yōu)秀代維辦事處要求建立完善的部門和員工（）。

參考答案：崗位職責(zé)

8.填空題光纜線路障礙在臨時搶通到正式恢復(fù)期間，如果因線路維護工作而導(dǎo)致光纜線路再次中斷，將作為（）的光纜線路故障論處。

9.填空題上崗認證管理辦法要求搶修員（）和工具的使用方法，具備對（）的分析能力，熟悉相關(guān)工作所涉及的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識、主設(shè)備性能和工作原理，具備（）。

參考答案：掌握專業(yè)儀器儀表；專業(yè)檢測數(shù)據(jù)；故障的處理能力

10.填空題代維倉庫所有物品均須（），并在物品下方的貨架上用（）標注物品的名稱和硬件序列號。根據(jù)物品的更換，標簽須進行及時的更新，并與物品的（）相對應(yīng)。完好和損壞的備品備件須（）。

參考答案：分類上架；標簽；擺放位置；分類放置