中國(guó)移動(dòng)新員工定崗考試新業(yè)務(wù)章節(jié)練習(xí)(2018.02.04)

來源：考試資料網(wǎng)

1 有線寬帶是移動(dòng)公司于鐵通公司合作推出的家庭有線寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)，全稱為（）

2 客戶利用租用電路可以實(shí)現(xiàn)以下哪些功能？（）

3 以下哪些信息可以撥打12580咨詢？（）

4 客戶滿意度關(guān)鍵商業(yè)過程，包括：網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、熱線、話費(fèi)信息、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、促銷、資費(fèi)水平、漫游、宣傳，以及（）。

5 以下哪些業(yè)務(wù)，用戶辦理后，當(dāng)月月費(fèi)免收？（）

6 全球通后付費(fèi)帳戶的出帳時(shí)間為（）

7 客戶辦理了手機(jī)市民卡（城市通卡）后，可以到（）給手機(jī)市民卡帳戶進(jìn)行充值。

8 手機(jī)閱讀平臺(tái)為客戶提供各類電子書內(nèi)容，包括（）、（）、（）等。

9 以下接收到的信息是免費(fèi)的有（）

10 目前實(shí)行業(yè)務(wù)訂購(gòu)二次確認(rèn)的業(yè)務(wù)范圍包括（）