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中國移動新員工定崗考試新業(yè)務(wù)章節(jié)練習(2018.01.31)

來源：考試資料網(wǎng)

1 客戶滿意度關(guān)鍵商業(yè)過程，包括：網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、熱線、話費信息、網(wǎng)上營業(yè)廳、促銷、資費水平、漫游、宣傳，以及（）。

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2 以下哪些套餐的月費是包含彩鈴月費的？（）

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3 1元彩信套餐的短信開通方式是（）

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4 關(guān)于手機郵箱商務(wù)版以下描述正確的是（）

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5 “315”服務(wù)計劃中，提出了“5”大手機消費建議，包含（）

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6 在垃圾短信管控規(guī)范中，對“異常短彩信客戶群”，采取什么限制級別（）

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7 集團內(nèi)核心成員定義為（）

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8 “便捷服務(wù)，滿意100”的服務(wù)舉措有（）

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9 神州行品牌可辦理以下哪些短信包月（）

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10 親情快線用戶每月可進行（）次優(yōu)惠區(qū)域更改。

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