中國(guó)移動(dòng)新員工定崗考試新業(yè)務(wù)章節(jié)練習(xí)(2018.01.31)

來源：考試資料網(wǎng)

1 客戶滿意度關(guān)鍵商業(yè)過程，包括：網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、熱線、話費(fèi)信息、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、促銷、資費(fèi)水平、漫游、宣傳，以及（）。

2 以下哪些套餐的月費(fèi)是包含彩鈴月費(fèi)的？（）

3 1元彩信套餐的短信開通方式是（）

4 關(guān)于手機(jī)郵箱商務(wù)版以下描述正確的是（）

5 “315”服務(wù)計(jì)劃中，提出了“5”大手機(jī)消費(fèi)建議，包含（）

6 在垃圾短信管控規(guī)范中，對(duì)“異常短彩信客戶群”，采取什么限制級(jí)別（）

7 集團(tuán)內(nèi)核心成員定義為（）

8 “便捷服務(wù)，滿意100”的服務(wù)舉措有（）

9 神州行品牌可辦理以下哪些短信包月（）

10 親情快線用戶每月可進(jìn)行（）次優(yōu)惠區(qū)域更改。