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每日一練
章節(jié)練習
初級通信信息業(yè)務員章節(jié)練習(2018.01.15)
來源:考試資料網
1.判斷題
郵政企業(yè)的信息表現形式一般有三種:以文字表達,以數字表達,以圖形表達
參考答案:
正確
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2
義務兵免費信件是指現役義務兵寄私人通信內容的,每件重量以不超過()的國內平常信函或明信片為限。
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3
客戶是流動的,不斷變化的,這造成了客服工作的()。
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4.判斷題
郵件封面和郵政業(yè)務單式上不得粘貼與郵件無關的其他物品
參考答案:
正確
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5.填空題
按郵件種類的不同,可分為普通郵件容器、航空郵件容器、()和機要郵件容器
參考答案:
特快郵件容器
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6.判斷題
郵政在與社會平臺之間的交互過程中,通過依托物流、信息流和資金流的核心競爭能力生成有別于傳統(tǒng)郵政業(yè)務的新型郵政服務。
參考答案:
正確
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7.填空題
呼叫中心從功能劃分為,即電話市場宣傳、()和電話服務三種大的類型。
參考答案:
電話銷售
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8
凡符合()準寄范圍,均可作特快專遞郵件收寄。
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9.填空題
座席出租是把某些座席臨時出租給外單位使用,客服人員可以()或由呼叫中心客服人員擔任。
參考答案:
由使用單位派遣
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10.填空題
郵政通信的服務方針是迅速、準確、()、方便。
參考答案:
安全
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