填空題

座席出租是把某些座席臨時(shí)出租給外單位使用，客服人員可以（）或由呼叫中心客服人員擔(dān)任。

答案：由使用單位派遣

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2003年2月21日信息產(chǎn)業(yè)部頒布的《電信業(yè)務(wù)分類目錄》將電信業(yè)務(wù)具體分為基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和（）兩大部分。

答案：增值電信業(yè)務(wù)

公共關(guān)系工作所要搜集的信息主要涉及（）兩個(gè)方面。

答案：組織和公眾

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