多項選擇題系統(tǒng)自動生成上次來電的客戶聯(lián)系信息，可識別客戶類別：（）

A.大客戶
B.重要客戶
C.專變客戶
D.VIP客戶


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1.多項選擇題宣傳折頁應(yīng)統(tǒng)一擺放在資料架，放置在方便客戶拿放的位置，免費供客戶自行取閱。包括：（）等

A.電價和各項收費標(biāo)準(zhǔn)
B.電力法規(guī)
C.電費與電價
D.業(yè)務(wù)流程
E.安全用電常識
F.節(jié)約用電常識
G.報裝流程

2.多項選擇題營業(yè)廳營業(yè)前巡視的工作包括（）

A.行政事務(wù)檢查
B.營業(yè)廳外貌檢查
C.營業(yè)廳內(nèi)部檢查
D.后臺辦公區(qū)檢查