多項選擇題宣傳折頁應統(tǒng)一擺放在資料架，放置在方便客戶拿放的位置，免費供客戶自行取閱。包括：（）等
A.電價和各項收費標準
B.電力法規(guī)
C.電費與電價
D.業(yè)務流程
E.安全用電常識
F.節(jié)約用電常識
G.報裝流程
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1.多項選擇題營業(yè)廳營業(yè)前巡視的工作包括（）
A.行政事務檢查
B.營業(yè)廳外貌檢查
C.營業(yè)廳內(nèi)部檢查
D.后臺辦公區(qū)檢查
2.多項選擇題低壓故障停電，到達現(xiàn)場5分鐘內(nèi)將停電時間、影響范圍、初步原因報送至服務調(diào)度；每項工作步驟確認后5分鐘內(nèi)傳遞信息至服務調(diào)度，信息包括（）
A.搶修人員到場情況
B.預計復電時間
C.轉(zhuǎn)供電情況
D.復電時間
最新試題
對不能立即答復的問題或需其他部門協(xié)調(diào)處理的，告知客戶預計答復時間。
題型：判斷題
對于有重要客戶停電，應及時通知客戶經(jīng)理跟進，及時為重要客戶復電，根據(jù)客戶需求調(diào)配應急發(fā)電設備或指導客戶使用應急電源等服務。
題型：判斷題
信息發(fā)布責任人可以根據(jù)需要修改已審核的信息發(fā)布內(nèi)容、公布方式、公布時間等公開內(nèi)容。
題型：判斷題
服務調(diào)度對投訴舉報工單回復的處理結(jié)果進行審核，對于事實不清、處理不當?shù)墓位赝?處理，要求責任部門或單位補充調(diào)查結(jié)果或者重新調(diào)查處理。
題型：判斷題
非95598業(yè)務人員在受理完畢客戶本次故障信息后，應告知客戶：本次報障已受理，今后如再次發(fā)生故障時，建議撥打95598進行報修，并感謝客戶的理解和支持。
題型：判斷題