多項(xiàng)選擇題傾聽講究的三要素是（）。
A.停
B.想
C.看
D.聽
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1.單項(xiàng)選擇題客服代表在溝通時(shí)要保持誠(chéng)意，不要輕易打斷對(duì)方，要專注而有回應(yīng)，這是傾聽要點(diǎn)中的（）。
A.停
B.看
C.聽
D.察
2.單項(xiàng)選擇題客服代表在溝通時(shí)要結(jié)合現(xiàn)有的信息資料給客戶提供正確的解決方案，這是傾聽要點(diǎn)中的（）。
A.停
B.看
C.聽
D.察
最新試題
人而無(wú)信，不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶申請(qǐng)銀行匯票時(shí)，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
題型：判斷題
支付結(jié)算，是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系，通過(guò)銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過(guò)程。
題型：判斷題
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
題型：判斷題