單項(xiàng)選擇題客服代表在溝通時要保持誠意，不要輕易打斷對方，要專注而有回應(yīng)，這是傾聽要點(diǎn)中的（）。
A.停
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1.單項(xiàng)選擇題客服代表在溝通時要結(jié)合現(xiàn)有的信息資料給客戶提供正確的解決方案，這是傾聽要點(diǎn)中的（）。
A.停
B.看
C.聽
D.察
2.單項(xiàng)選擇題客服代表在溝通時要讓自己的注意力集中在對方身上，專心應(yīng)答，這是傾聽要點(diǎn)中的（）。
A.停
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最新試題
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題