單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品策略可以將（）轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)忠誠(chéng)。
A.壟斷忠誠(chéng)
B.親緣忠誠(chéng)
C.利益忠誠(chéng)
D.潛在忠誠(chéng)
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1.單項(xiàng)選擇題【中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法】于（）年10月31號(hào)發(fā)布
A.1994年
B.1993年
C.1992年
D.1991年
2.單項(xiàng)選擇題被總結(jié)出來工人收入與家庭支出比率的關(guān)系成為（）
A.恩格爾系數(shù)
B.國(guó)民生產(chǎn)總值
C.生產(chǎn)價(jià)格指數(shù)
D.基尼系數(shù)
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與傳統(tǒng)的營(yíng)銷組合相比，服務(wù)營(yíng)銷組合增加了哪些要素（）
題型：多項(xiàng)選擇題
（）是指客戶對(duì)一個(gè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)遇到客戶打錯(cuò)電話時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
屬于傳送網(wǎng)的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶服務(wù)中心的（）功能主要指客戶通過身份驗(yàn)證之后，為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題