單項選擇題根據(jù)《關(guān)于降低移動電話國內(nèi)漫游通話費上限標(biāo)準(zhǔn)的通知》要求,移動電話國內(nèi)漫游通話費,主叫上限標(biāo)準(zhǔn)降為每分鐘()元,被叫上限標(biāo)準(zhǔn)降為每分鐘()元。
A.1.00,0.50
B.0.80,0.50
C.0.60,0.40
D.0.50,0.30
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1.單項選擇題電信企業(yè)應(yīng)充分尊重用戶的()權(quán),不得強(qiáng)制用戶使用指定的資費方案或擅自更改資費方案,并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《關(guān)于保障移動電話用戶資費方案選擇權(quán)的通知》。
A.自由選擇
B.自主選擇
C.知情
D.使用
2.單項選擇題根據(jù)《關(guān)于調(diào)整部分電信業(yè)務(wù)資費管理方式的通知》要求,()按市場調(diào)節(jié)價。
A.國內(nèi)長途電話通話費
B.IP電話
C.國際長途電話及臺港澳地區(qū)電話通話費
D.移動電話國內(nèi)漫游通話費
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當(dāng)需要轉(zhuǎn)接客戶投訴時,客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是()。
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()指一個音節(jié)發(fā)音時高低、升降、長短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。
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"入網(wǎng)費"的英語說法是()。
題型:單項選擇題
話務(wù)員作為電話的撥出者,應(yīng)在撥出電話前做好的準(zhǔn)備工作有()、備好通話內(nèi)容和慎選通話時間。
題型:單項選擇題
電話營銷有時候沒有辦法直接令對方看到產(chǎn)品或是產(chǎn)品使用后的效果,通過()描繪出對方使用業(yè)務(wù)后的愿景或情況,來令對方產(chǎn)生幻想,達(dá)到滿足。
題型:單項選擇題