多項(xiàng)選擇題掌上家客APP的信息查詢功能有（）。

A、用戶信息查詢
B、設(shè)備信息查詢
C、上網(wǎng)日志查詢
D、光功率查詢


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題在處理投訴過程中，如需更換皮線光纜，應(yīng)嚴(yán)格注意避免光纖被（）。

A、損傷
B、扭轉(zhuǎn)
C、踩踏
D、纏繞

2.多項(xiàng)選擇題在“故障描述”中提供系統(tǒng)采集到的完整告警信息，包括（）。

A、故障發(fā)生時(shí)間
B、網(wǎng)元名稱
C、位置信息
D、告警信息

3.多項(xiàng)選擇題用戶上報(bào)電視卡頓時(shí)，以下處理方法正確的是：

A、先檢查客戶家里的網(wǎng)絡(luò)布局，是否為網(wǎng)線連接電視機(jī)頂盒
B、網(wǎng)絡(luò)是否正常
C、設(shè)備是否正常
D、如果是故障應(yīng)及時(shí)更換，網(wǎng)絡(luò)原因需要及時(shí)上報(bào)給網(wǎng)絡(luò)部門，并給客戶做好工作。

4.多項(xiàng)選擇題用光功率計(jì)分別測(cè)量樓道分纖箱處、用戶末端光功率值，并計(jì)算入戶蝶形光纜，以下說法正確的是：

A、操作前使用無紡布或脫脂棉蘸取無水酒精擦拭光功率計(jì)及各光纖適配器、 將樓道分纖箱分光器下行口與光功率計(jì)連接（根據(jù)情況選擇FC或SC口）
B、按動(dòng)光功率計(jì)開機(jī)（on/off）鍵打開儀表、按動(dòng)波長(zhǎng)選擇（λ）鍵設(shè)置光波波長(zhǎng)1490nm。
C、如果光功率當(dāng)前計(jì)量單位不是dBm，按動(dòng)模式選擇測(cè)量（dBm/dB/mW）鍵，選擇dBm絕對(duì)值測(cè)量模式、讀取光功率計(jì)顯示器上樓道分纖箱分光器下行口功率值、將入戶蝶形光纜與樓道分纖箱分光器下行口相連，將入戶蝶形光纜用戶端與光功率計(jì)連接。
D、將樓道分纖箱分光器下行口功率值減去入戶蝶形光纜用戶端功率值即得到入戶蝶形光纜損耗（單位為相對(duì)值dB）

5.多項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中（）屬于電話服務(wù)的注意事項(xiàng)。

A、代聽電話，一定要主動(dòng)地詢問服務(wù)對(duì)象是否需要留言
B、服務(wù)對(duì)象若多次不接聽電話，也要保持心態(tài)平衡，改時(shí)再次拔打
C、與服務(wù)對(duì)象通話的聲音不要過大
D、拔打預(yù)約電話時(shí)，應(yīng)詳細(xì)記錄服務(wù)對(duì)象情況并與其確認(rèn)預(yù)約時(shí)間、地點(diǎn)及相關(guān)的上門服務(wù)事項(xiàng)