單項(xiàng)選擇題“質(zhì)量設(shè)計(jì)出來的，在設(shè)計(jì)的時(shí)候就要考慮到怎么做更容易實(shí)現(xiàn)，一致性會(huì)更好！”這是由（）提出來的。
A.費(fèi)根堡姆
B.朱蘭
C.休哈特
D.泰勒
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1.單項(xiàng)選擇題GB/T2828.1-2003《計(jì)數(shù)抽樣檢驗(yàn)程序》標(biāo)準(zhǔn)將檢驗(yàn)水平分為S-1、S-2、S-3、S-4、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ七個(gè)等級(jí)，下列說法正確的是（）。
A.特殊檢驗(yàn)水平S-4的判別能力最強(qiáng)
B.檢驗(yàn)水平越高，判斷能力越弱
C.無特別規(guī)定時(shí)選用一般檢查水平
D.特殊檢驗(yàn)水平高于一般檢驗(yàn)水平
2.單項(xiàng)選擇題關(guān)于中國顧客滿意指數(shù)基本模型說法錯(cuò)誤的是（）。
A.顧客滿意度是最終要得到的目標(biāo)變量。
B.品牌形象、預(yù)期質(zhì)量、感知質(zhì)量和感知價(jià)值是顧客滿意度的原因變量。
C.顧客忠誠是顧客滿意度的結(jié)果變量。
D.中國顧客滿意指數(shù)測評(píng)基本模型是一個(gè)遞進(jìn)關(guān)系模型。
