單項選擇題某項目團隊欲縮短產(chǎn)品交付周期，對產(chǎn)品生產(chǎn)交付的主要過程進行了梳理，發(fā)現(xiàn)造成交付周期長的主要問題有：零件配套不及時，產(chǎn)品測試一次通過率低，發(fā)貨等待時間長。其中，影響及時配套和發(fā)貨等待的原因比較清楚且解決措施明確。根據(jù)上述情況，以下關(guān)于該團隊設(shè)立六西格瑪項目的描述，合理的是：（）

A.針對三個問題分別設(shè)立六西格瑪項目
B.針對產(chǎn)品測試一次通過率低的問題設(shè)立六西格瑪項目，其化直接采取措施即可
C.只對產(chǎn)品測試一次通過率低設(shè)立六西格瑪項目，其化問題不予考慮
D.只對配套不及時和發(fā)貨等待時間長分別設(shè)立六西格瑪項目，測試一次通過率低的問題待條件成熟后再做考慮


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1.單項選擇題在六西格瑪管理活動中，常常采用價值流圖來分析流程，識別改進機會，在繪制現(xiàn)狀價值流程圖時應(yīng)該：（）

A.根據(jù)工藝和標準操作說明等文件繪制
B.根據(jù)計算機系統(tǒng)中已有數(shù)據(jù)繪制
C.根據(jù)團隊成員對價值流的了解繪制
D.通過現(xiàn)場觀察和收集數(shù)據(jù)繪制

4.單項選擇題以下關(guān)于“顧客滿意”的陳述，不正確的是：（）

A.顧客滿意是顧客對其要求已被滿足的程度的感受
B.顧客滿意程度是動態(tài)的
C.顧客滿意是“感知質(zhì)量”與“認知質(zhì)量”比較后的感覺
D.不報怨的顧客可歸為滿意的顧客

5.單項選擇題以下可以幫助團隊設(shè)立具有挑戰(zhàn)性項目目標的方法是：（）

A.水平對比（Benchmarking）
B.SWOT
C.平衡計分卡（BSC）
D.SIPOC