A.基本質(zhì)量指的是當(dāng)產(chǎn)品特性得到滿足,顧客也不一定就滿意;如果未得到滿足,顧客一定不滿意
B.一元質(zhì)量指的是當(dāng)產(chǎn)品特性越充足,顧客越滿意
C.魅力質(zhì)量指的是讓顧客感到驚喜的產(chǎn)品特點(diǎn)
D.顧客各類的需求都一樣重要
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A.產(chǎn)品生產(chǎn)流程
B.工藝流程
C.工藝布局
D.作業(yè)順序
A.防錯(cuò)
B.檢查
C.統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制
D.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
A.嚴(yán)重度、頻度、檢測(cè)難度
B.嚴(yán)重度、波動(dòng)率、檢測(cè)難度
C.預(yù)防能力、波動(dòng)率、檢測(cè)難度
D.預(yù)防能力、頻度、檢測(cè)難度
A.潛在失效模式
B.失效后果
C.失效原因
D.預(yù)防或檢測(cè)的措施
A.失效模式、預(yù)防性、影響
B.失效模式、原因、影響
C.失效模式、原因、預(yù)防性
D.失效模式、危害性、影響
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