單項(xiàng)選擇題飯店的電話總機(jī)領(lǐng)班要嚴(yán)格執(zhí)行（）規(guī)定，保證各項(xiàng)電話服務(wù)工作不間斷進(jìn)行。
A.計(jì)時(shí)
B.衛(wèi)生
C.交接班
D.計(jì)費(fèi)
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1.單項(xiàng)選擇題飯店電話總機(jī)領(lǐng)班負(fù)責(zé)收集電話（），滿足客人查詢要求。
A.問(wèn)詢資料
B.接聽(tīng)記錄
C.轉(zhuǎn)接記錄
D.服務(wù)資料
2.單項(xiàng)選擇題飯店的電話總機(jī)領(lǐng)班負(fù)責(zé)做好（）登記工作，保證賬目完整、準(zhǔn)確、符合要求。
A.電話費(fèi)
B.接轉(zhuǎn)電話
C.長(zhǎng)途電話
D.外線電話
最新試題
試論述什么是“周到服務(wù)”。
題型：?jiǎn)柎痤}
服務(wù)員通過(guò)觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客人進(jìn)入健身房，服務(wù)員應(yīng)起身問(wèn)好，并請(qǐng)客人自由選擇健身項(xiàng)目，幫助客人（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬(wàn)不可一人獨(dú)立攙扶，（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店接待員在為（）型客人安排住房時(shí)，盡量選一些較為僻靜的環(huán)境，以滿足他們愛(ài)清靜的特點(diǎn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題