單項選擇題風險管控的核心應用是（）
A.人員控制
B.系統(tǒng)控制
C.流程控制
D.技術控制
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1.單項選擇題2016-2018年，銀行業(yè)客服中心從事傳統(tǒng)服務類崗位的人員占比逐年降低，從事（）崗位的占比逐年增加。
A.營銷類
B.業(yè)務類
C.風險類
D.關懷類
2.單項選擇題2018年銀行業(yè)客服中心從業(yè)人員的平均年齡為（）
A.25
B.26
C.27
D.28
3.單項選擇題2018年銀行業(yè)客服中心從業(yè)人員的男女比例為（）
A.1：9
B.2：8
C.3：7
D.4：6
4.單項選擇題2018年，有20家商業(yè)銀行將客服中心作為一級部門由總行直接管理，占比26%，較2017年增加了（）家。
A.10
B.11
C.12
D.13
5.單項選擇題2018年，銀行業(yè)客服中心從業(yè)人員有（）
A.3.22萬
B.4.22萬
C.5.22萬
D.6.22萬
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根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
銀行或非銀行金融機構若希望成為支付結算和資金清算的中介機構，需通過什么機構批準（）
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根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準，請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務種類？（）
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定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
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銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
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人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
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根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
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