單項選擇題五角船板連鎖餐廳以獨(dú)特外觀造型與特色的內(nèi)部裝潢，吸引消費(fèi)者進(jìn)入餐廳消費(fèi)。此屬于旅游實體環(huán)境角色中的哪一種（）？

A.樹立形象，確立定位
B.方便服務(wù)的傳遞
C.促進(jìn)人員交流
D.引發(fā)特定的反應(yīng)


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1.單項選擇題下列哪一種服務(wù)不是考慮提供顧客參觀的方便性（）？

A.迪士尼樂園讓游客坐在火車上，游覽整個園區(qū)
B.回轉(zhuǎn)壽司提供小火車載運(yùn)食物，讓消費(fèi)者可以在看到喜歡的餐點(diǎn)時直接取用
C.國際機(jī)場在航站間會提供接駁電車
D.海洋生物館的玻璃隧道內(nèi)，旅客只要站在輸送帶上，即可看到四周魚群

2.單項選擇題誠品書店的信義旗艦店，首創(chuàng)24小時不打爛的營業(yè)模式，吸引許多國內(nèi)外游客前往游覽。下列哪一項不屬于其吸引人潮的實體環(huán)境因素（）？

A.誠品書店的文化氛圍
B.誠品書店的裝潢設(shè)計
C.誠品書店的人員服務(wù)
D.誠品書店的設(shè)施服務(wù)

3.單項選擇題麥當(dāng)勞會在店面貼出當(dāng)月優(yōu)秀服務(wù)員工照片，此活動設(shè)計主要的目的是（）。

A.激勵員工
B.讓員工產(chǎn)生競爭心態(tài)
C.營造氛圍
D.吸引消費(fèi)者

4.單項選擇題服務(wù)場所中的社會互動，包含（）。

A.員工間的互動
B.員工與顧客的互動
C.顧客間的互動
D.以上皆是

5.單項選擇題下列哪一項不屬于消費(fèi)者趨近行為（）？

A.到訪
B.省錢
C.待在現(xiàn)場
D.再度光臨