單項選擇題誠品書店的信義旗艦店，首創(chuàng)24小時不打爛的營業(yè)模式，吸引許多國內外游客前往游覽。下列哪一項不屬于其吸引人潮的實體環(huán)境因素（）？
A.誠品書店的文化氛圍
B.誠品書店的裝潢設計
C.誠品書店的人員服務
D.誠品書店的設施服務
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1.單項選擇題麥當勞會在店面貼出當月優(yōu)秀服務員工照片，此活動設計主要的目的是（）。
A.激勵員工
B.讓員工產生競爭心態(tài)
C.營造氛圍
D.吸引消費者
2.單項選擇題服務場所中的社會互動，包含（）。
A.員工間的互動
B.員工與顧客的互動
C.顧客間的互動
D.以上皆是
