單項(xiàng)選擇題服務(wù)場(chǎng)所中的社會(huì)互動(dòng)，包含（）。

A.員工間的互動(dòng)
B.員工與顧客的互動(dòng)
C.顧客間的互動(dòng)
D.以上皆是


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1.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)不屬于消費(fèi)者趨近行為（）？

A.到訪
B.省錢
C.待在現(xiàn)場(chǎng)
D.再度光臨

2.單項(xiàng)選擇題下列哪一種方式屬于服務(wù)實(shí)體環(huán)境中，引發(fā)消費(fèi)者特定反應(yīng)的范例（）？

A.游樂(lè)園會(huì)在開(kāi)園時(shí)播放節(jié)奏輕松愉快的音樂(lè)
B.飯店以高挑設(shè)計(jì)與名貴建材，凸顯其氣派形象
C.咖啡廳店內(nèi)設(shè)計(jì)有許多討論小空間，方便消費(fèi)者相互交流
D.機(jī)場(chǎng)設(shè)立快速報(bào)到服務(wù)，讓旅客有效率完成入住手續(xù)