單項(xiàng)選擇題為客戶提供服務(wù)時(shí)，對(duì)于語(yǔ)言表達(dá)不要（）
A.含糊
B.謹(jǐn)慎
C.規(guī)范
D.專業(yè)
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1.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不屬于坐席人員的語(yǔ)言表達(dá)能力主要培養(yǎng)途徑（）
A.文字閱讀
B.日常表達(dá)
C.提升修養(yǎng)
D.寫作練習(xí)
2.單項(xiàng)選擇題為提高語(yǔ)言表達(dá)能力，可以采用（）方式來(lái)有意識(shí)、有計(jì)劃地培養(yǎng)。
A.互相對(duì)話
B.自說(shuō)自聽(tīng)、己說(shuō)人聽(tīng)
C.多與家人交流
D.多參加社交活動(dòng)
3.單項(xiàng)選擇題讀單音節(jié)字詞時(shí)，要求每個(gè)字詞的（）都要準(zhǔn)確到位，中速進(jìn)行。
A.聲調(diào)
B.聲、韻、調(diào)
C.讀音
D.節(jié)奏
4.單項(xiàng)選擇題多音節(jié)詞語(yǔ)訓(xùn)練中，（）聲調(diào)要讀出本調(diào)。
A.上
B.中
C.下
D.平
5.單項(xiàng)選擇題 關(guān)于溝通風(fēng)格，說(shuō)法是不正確的是（）
A.溝通彈性高的人贏得人緣和贊同，容易失去自我立場(chǎng)
B.溝通彈性高的人一般以自我為中心
C.溝通彈性低的人堅(jiān)持立場(chǎng)，保持一致性，不易達(dá)成統(tǒng)一
D.溝通彈性低的人，很少有人樂(lè)意與其一同工作
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檔案不但具有信息的普遍性，而且又以其內(nèi)容的（）而具有特殊的價(jià)值。
題型：多項(xiàng)選擇題
檔案因具有（）而具有特殊價(jià)值。
題型：多項(xiàng)選擇題
低壓業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)收費(fèi)的工作要求包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
供電服務(wù)的目的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
需要?dú)w檔的客戶檔案信息主要有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)質(zhì)量是消費(fèi)者對(duì)于事物主觀上的反應(yīng)，并不能完全以事物的（）加以量化衡量。
題型：多項(xiàng)選擇題
用電人的義務(wù)有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶回訪的在完成裝表接電后向客戶征詢對(duì)供電企業(yè)（）等的意見(jiàn)。
題型：多項(xiàng)選擇題
低壓非居客戶報(bào)裝受理一般需要的資料有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
由于電力產(chǎn)品產(chǎn)銷同時(shí)進(jìn)行，不能大批量?jī)?chǔ)存，造成電力生產(chǎn)和需求在（）上存在矛盾，所以電力需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確是開(kāi)展電力市場(chǎng)營(yíng)銷的前提。
題型：多項(xiàng)選擇題