單項(xiàng)選擇題停電延時(shí)復(fù)電時(shí)，在計(jì)劃復(fù)電時(shí)間（）分鐘前，將延時(shí)信息傳遞至服務(wù)調(diào)度
A.15
B.30
C.45
D.60
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1.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)前檢查是營(yíng)業(yè)員在正式對(duì)外營(yíng)業(yè)前，對(duì)營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行（）、設(shè)備、人員的檢查與巡視，以滿足對(duì)外營(yíng)業(yè)服務(wù)的要求
A.衛(wèi)生
B.環(huán)境
C.物品
D.柜臺(tái)
2.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)柜臺(tái)應(yīng)有辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的標(biāo)牌，統(tǒng)一制定，定置擺放，應(yīng)在（）公布工作人員的姓名、照片、崗位和工號(hào)
A.主要位置
B.顯著位置
C.柜臺(tái)對(duì)面
D.柜臺(tái)旁邊
最新試題
客戶產(chǎn)權(quán)設(shè)備故障，告知客戶設(shè)備的權(quán)責(zé)關(guān)系，建議客戶自行處理或請(qǐng)有資質(zhì)的施工單位協(xié)助處理。如果客戶堅(jiān)持要求供電企業(yè)到現(xiàn)場(chǎng)處理的，供電企業(yè)也應(yīng)委婉拒絕。
題型：判斷題
非95598業(yè)務(wù)人員在受理完畢客戶本次故障信息后，應(yīng)告知客戶：本次報(bào)障已受理，今后如再次發(fā)生故障時(shí)，建議撥打95598進(jìn)行報(bào)修，并感謝客戶的理解和支持。
題型：判斷題
服務(wù)過(guò)程禮貌、熱情，不隨意打斷客戶講話，盡量少用生僻的電力專業(yè)術(shù)語(yǔ)。統(tǒng)一使用普通話服務(wù)。
題型：判斷題
當(dāng)客戶敘述不清時(shí)，應(yīng)使用客氣周到的語(yǔ)言引導(dǎo)或提示客戶，必要時(shí)應(yīng)打斷客戶講話，節(jié)約時(shí)間。
題型：判斷題
信息發(fā)布責(zé)任人可以根據(jù)需要修改已審核的信息發(fā)布內(nèi)容、公布方式、公布時(shí)間等公開(kāi)內(nèi)容。
題型：判斷題