單項選擇題營業(yè)柜臺應(yīng)有辦理各項業(yè)務(wù)的標(biāo)牌，統(tǒng)一制定，定置擺放，應(yīng)在（）公布工作人員的姓名、照片、崗位和工號
A.主要位置
B.顯著位置
C.柜臺對面
D.柜臺旁邊
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1.單項選擇題電費信息、托收信息、預(yù)付費提醒、電力政策法規(guī)信息未能正常發(fā)送的，應(yīng)做“（）”處理
A.待辦
B.作廢
C.停發(fā)
D.重發(fā)
2.單項選擇題通過營業(yè)廳發(fā)布的信息應(yīng)于（）內(nèi)完成效果檢查
A.當(dāng)日
B.2個工作日
C.3個工作日
D.5個工作日
最新試題
當(dāng)客戶敘述不清時，應(yīng)使用客氣周到的語言引導(dǎo)或提示客戶，必要時應(yīng)打斷客戶講話，節(jié)約時間。
題型：判斷題
形成故障工作單后，客戶服務(wù)人員在 5 分鐘內(nèi)選擇[下一步驟]及[下一部門]將搶修工作單 傳遞到服務(wù)調(diào)度監(jiān)控班，由服務(wù)調(diào)度監(jiān)控班審核后派相應(yīng)搶修部門（班組）保存/發(fā)送即可。
題型：判斷題
非95598業(yè)務(wù)人員在受理完畢客戶本次故障信息后，應(yīng)告知客戶：本次報障已受理，今后如再次發(fā)生故障時，建議撥打95598進行報修，并感謝客戶的理解和支持。
題型：判斷題
工作單達到處理期限前兩日，系統(tǒng)工單會發(fā)出預(yù)警信息，在“待辦工作單”中該工單信息呈玫紅色提示；工作單到達處理期限后，系統(tǒng)工單會提示超時提示，在“待辦工作單”中該工 單信息呈大紅色提示，告警要及時跟蹤督辦。
題型：判斷題
服務(wù)過程禮貌、熱情，不隨意打斷客戶講話，盡量少用生僻的電力專業(yè)術(shù)語。統(tǒng)一使用普通話服務(wù)。
題型：判斷題