多項選擇題客服代表可通過念繞口令訓練吐字歸音，需注意幾個原則（）

A.產(chǎn)生共鳴
B.把音念準
C.口型進程到位
D.先慢后快，先感受再訓練


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你可能感興趣的試題

1.多項選擇題客服代表的工作性質(zhì)是在一線為客戶提供服務，哪些方面直接反映出銀行對客戶的重視程度（）

A.客服人員的精神面貌
B.客服人員的服務水平
C.客服人員的專業(yè)知識
D.客服人員的交流方式

2.多項選擇題客服工作營銷中傾聽的技巧包括（）

A.回應
B.反饋
C.記錄
D.確認

3.多項選擇題客戶服務工作中用語的特點包括（）

A.措辭積極正向
B.拉近客戶距離
C.維護企業(yè)形象
D.避免過于專業(yè)

4.多項選擇題有效溝通中說的技巧包含（）

A.表達服務意愿
B.問出準確信息
C.保持誠意
D.掌握好答的分寸

5.多項選擇題客服工作營銷中提問的技巧包括（）

A.同一時間只問同一個問題
B.前奏
C.反問
D.選擇提問方式