單項(xiàng)選擇題在服務(wù)需求的高峰期，服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)（）服務(wù)生產(chǎn)能力。
A.提高
B.壓縮
C.保持
D.擴(kuò)大
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題在服務(wù)的高峰期，如餐廳的就餐高峰期、旅游旺季的酒店等通常會出現(xiàn)（）的狀態(tài)。
A.需求過剩
B.需求超過最佳供給能力
C.供求平衡
D.能力過剩
2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)供給與需求管理因缺乏（）而成為服務(wù)提供商面臨的一個(gè)基本問題。
A.生產(chǎn)能力
B.庫存能力
C.管理能力
D.應(yīng)變能力
最新試題
服務(wù)組織在設(shè)計(jì)服務(wù)流程時(shí)，應(yīng)當(dāng)站在顧客的角度，針對顧客的需求來設(shè)計(jì)各項(xiàng)服務(wù)活動，做到有的放矢，使服務(wù)內(nèi)容和形式與顧客的需求相吻合，這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)的（）原則。
題型：單項(xiàng)選擇題
由于服務(wù)生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程的（），使得服務(wù)過程具有不可逆的特點(diǎn)，在顧客感到不滿意時(shí)，服務(wù)可能已經(jīng)被消費(fèi)了。
題型：單項(xiàng)選擇題
將顧客納入服務(wù)系統(tǒng)中作為勞動力，來提高生產(chǎn)率，降低成本，這是服務(wù)流程再造類型中的（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
從關(guān)系營銷、顧客滿意與顧客忠誠的關(guān)系來看，企業(yè)與顧客的關(guān)系決定了（）
題型：單項(xiàng)選擇題
將多種服務(wù)組合在一起提供給特定的目標(biāo)市場屬于服務(wù)流程再造類型中的（）
題型：單項(xiàng)選擇題