最新試題
保證類預(yù)訂的特點不包括（）
在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。
客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
團隊和散客安排在同一樓層。
