判斷題從客戶(hù)期望點(diǎn)出發(fā),實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的平衡指的是KPI考核原則中的聚焦重點(diǎn)。

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1.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于蹭墻功說(shuō)法正確的是()。

A.身體靠墻或靠在門(mén)上,如果不方便的話(huà),只要身體站直,想象自己靠在墻上或門(mén)上也行,雙手自然下垂,全身自然放松
B.身體的左右后背緩慢均勻地交替做上下來(lái)回的蹭墻運(yùn)動(dòng),時(shí)間幾分鐘到十幾分鐘均可
C.此方法使得身體后背脈絡(luò)暢通,整個(gè)脊柱得到最大程度地調(diào)整、按摩、放松
D.此方法可以有效地緩解全身、后背肌肉的緊張、酸痛,對(duì)內(nèi)臟器官尤其是脊柱有著非常好的保健效果,對(duì)緩解大腦疲勞,調(diào)解身心有重要作用

2.多項(xiàng)選擇題壓力管理除了靠自我調(diào)整外,很多客服中心,還采取措施幫助員工降壓,包括()。

A.心理減壓室
B.愛(ài)心媽媽專(zhuān)屬天地
C.心理輔導(dǎo)
D.員工保健活動(dòng)
E.康體中心

3.多項(xiàng)選擇題使用運(yùn)動(dòng)調(diào)節(jié)法時(shí),以下關(guān)于運(yùn)動(dòng)注意要點(diǎn)正確的是()。

A.盡量在下午五六點(diǎn)以后運(yùn)動(dòng)
B.每天堅(jiān)持運(yùn)動(dòng),一次至少20~30分鐘
C.只需要做無(wú)氧運(yùn)動(dòng),不需要做有氧運(yùn)動(dòng)
D.每周做三四次間歇性運(yùn)動(dòng)。例如,先快步走,再漫步走。游泳、跑步或騎自行車(chē)也用一快一慢的方式,在壓力與恢復(fù)間來(lái)回坐

4.多項(xiàng)選擇題績(jī)效考核的作用在于()。

A.傳達(dá)客服中心的要求和目標(biāo),給員工以清晰的目標(biāo)指引
B.是提高效益、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)和培養(yǎng)績(jī)優(yōu)員工的關(guān)鍵手段
C.在過(guò)程中及時(shí)跟蹤反饋,以保證順利達(dá)成結(jié)果
D.實(shí)行末位淘汰制,保持團(tuán)隊(duì)的激情和創(chuàng)造力

5.多項(xiàng)選擇題客服中心員工激勵(lì)中保健因素包括()。

A.工作帶來(lái)的挑戰(zhàn)性
B.工作帶來(lái)的安全保障
C.工資
D.福利期望
E.工作帶來(lái)的成就感

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個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí),需要考慮借款人的因素包括哪些()

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根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為()

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從國(guó)際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國(guó)銀行長(zhǎng)期業(yè)務(wù)實(shí)踐來(lái)看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過(guò)()制度,可以有效鑒別個(gè)人客戶(hù)身份,了解借款人的真實(shí)用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。

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人而無(wú)信,不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()

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銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。

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以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有()

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銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu),需通過(guò)什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)()

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《個(gè)人存款賬戶(hù)實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的?()

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我國(guó)對(duì)活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定,請(qǐng)問(wèn)結(jié)息規(guī)則說(shuō)法正確的是?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題