A.客戶服務(wù)規(guī)范
B.客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
C.客戶服務(wù)質(zhì)量
D.客戶服務(wù)理論
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A.合同協(xié)商規(guī)定
B.中介方
C.賣(mài)方
D.買(mǎi)方
A.綜合包裝
B.再利用包裝
C.附贈(zèng)品包裝
D.改革包裝
A.感情營(yíng)銷
B.守法營(yíng)銷
C.完整性營(yíng)銷
D.社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷
A.文化經(jīng)營(yíng)
B.質(zhì)量管理
C.客戶服務(wù)
D.開(kāi)發(fā)產(chǎn)品
A.目標(biāo)職能
B.控制職能
C.評(píng)價(jià)職能
D.組織職能
最新試題
問(wèn)卷調(diào)查的缺點(diǎn)是：成本高，支出費(fèi)用主要是調(diào)查問(wèn)卷的印制和派發(fā)人員的工資。
客戶管理卡是對(duì)供應(yīng)商資料進(jìn)行有效管理的卡片。
需求不是憑空產(chǎn)生，是以主觀感覺(jué)為基礎(chǔ)的。一個(gè)人渴了就是主觀感覺(jué)。
招聘又稱為人力資源的獲取與準(zhǔn)備，即人員吸收與配置。
市場(chǎng)營(yíng)銷組合的4P是產(chǎn)品，價(jià)格，時(shí)間和促銷。
因?yàn)榭蛻粜畔⑹占淖罱K目的是在于改善措施，以增加企業(yè)贏利，所以結(jié)論部分應(yīng)寫(xiě)得詳細(xì)具體。
培訓(xùn)結(jié)束后，客戶服務(wù)人員返回本職工作崗位的同時(shí)，培訓(xùn)管理者應(yīng)發(fā)給客戶服務(wù)主管一份通知，請(qǐng)主管人員配合觀察，收集客戶服務(wù)人員返回工作崗位后應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容情況。
一般來(lái)說(shuō)，客戶認(rèn)識(shí)到自己的需要以后，便會(huì)自動(dòng)進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的另一個(gè)階段——迅速購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
年齡不同的人對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)有相同的愛(ài)好和需求。
客戶信息的管理從建立客戶服務(wù)信息檔案開(kāi)始的，客戶服務(wù)信息檔案的建立與客戶服務(wù)信息的收集整理是分不開(kāi)的。