單項(xiàng)選擇題“55387”定律中38%指的是（）。
A.儀容
B.儀表
C.聲音
D.內(nèi)容
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1.單項(xiàng)選擇題優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)是（）。
A.執(zhí)行規(guī)范
B.設(shè)備先進(jìn)
C.細(xì)致
D.以人為本
2.單項(xiàng)選擇題了解感知客人需求的能力已經(jīng)成為服務(wù)人員的（）能力。
A.核心
B.關(guān)鍵
C.重要
D.基本
