多項(xiàng)選擇題客人的房卡遺失或忘記在房間，前臺(tái)補(bǔ)辦房卡時(shí)以下哪幾條是正確的？（）
A.與客人核對(duì)入住信息
B.客人主動(dòng)告知房間號(hào)，直接制作房卡
C.有客人說出自己的手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)、客人姓名（三個(gè)中的兩個(gè)）
D.補(bǔ)辦房卡詢問原因并做好備注好房卡數(shù)量。告知客人遺失房卡需要賠償
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1.多項(xiàng)選擇題在前臺(tái)進(jìn)行叫醒服務(wù)時(shí)，哪些是對(duì)的？（）
A.用語：先生/女士，早上好！我是睡眠管家XX?，F(xiàn)在是早上（7：30），您的叫醒時(shí)間到了（提醒天氣情況），請(qǐng)安排好您的時(shí)間，謝謝！”
B.用語：先生/女士，該起床了
C.電話打一遍就可以了，不用管客人有沒有接
D.電話無人問答、等3分鐘后再次撥打電話
2.多項(xiàng)選擇題客人在前臺(tái)提出需要叫醒服務(wù)時(shí)，以下哪些說法是正確的？（）
A.讓客人自己多訂幾個(gè)手機(jī)鬧鐘
B.和客人確認(rèn)房間號(hào)、客人姓名、幾點(diǎn)叫醒、一共需要幾天
C.告知客人可以使用房間的語音控制制定鬧鐘
D.交接班時(shí)告知xxx房間的叫醒服務(wù)，并設(shè)置鬧鐘提醒自己
