單項選擇題若客戶于2019.07.08辦理代理實物黃金業(yè)務，并于當天成功開戶，請問客戶于哪一天可進行黃金買賣（）
A.2019.07.08
B.2019.07.09
C.2019.07.10
D.2019.07.11
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1.單項選擇題若假幣持有人對收繳貨幣的真?zhèn)斡挟愖h，提出鑒定申請，中國人民銀行分支機構和中國人民銀行授權的鑒定機構應當自受理之日起（）內(nèi)，出具《貨幣真?zhèn)舞b定書》。因情況不能在規(guī)定期間內(nèi)完成的，可延長至（）但必須向申請人或申請單位說明原因
A.3個工作日，6個工作日
B.15個工作日，30個工作日
C.15個自然人，30個自然日
D.15個工作日，60個工作日
2.單項選擇題在客戶與客服中心智能機器人交互過程中，抓住客戶咨詢信息，分析客戶問題內(nèi)容與系統(tǒng)中目標模式的匹配程度，自動推送關聯(lián)的營銷信息。這是常見客戶營銷場景的哪種？（）
A.精準外呼營銷
B.呼入交叉營銷
C.聯(lián)動營銷
D.數(shù)據(jù)庫營銷
3.單項選擇題研究表明，通常人真正完整傾聽到的只有（）左右的內(nèi)容，而在其他時間里，我們會忽視、遺忘傳入我們耳朵中的話語。
A.四分之一
B.二分之一
C.四分之三
D.五分之一
4.單項選擇題以下哪個是傾聽三要點，“看”的描述？（）
A.停止肢體活動，讓自己的注意力集中在對方身上
B.結合現(xiàn)有的信息資料給客戶提供正確的解決方案
C.保持誠意，不輕易打斷對方
D.專注而有回應
5.單項選擇題態(tài)度決定一切。對于客服代表來說，一通優(yōu)秀的電話首先應該建立在（）的基礎上。
A.良好服務態(tài)度
B.溝通
C.專業(yè)知識
D.客戶滿意
最新試題
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構頒布的？（）
題型：單項選擇題
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
題型：多項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
個人權利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）
題型：多項選擇題
我國對活期存款實行按嫉妒結息的規(guī)定，請問結息規(guī)則說法正確的是？（）
題型：單項選擇題
銀行或非銀行金融機構若希望成為支付結算和資金清算的中介機構，需通過什么機構批準（）
題型：單項選擇題
個人存款又叫儲蓄存款，是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時間支取款項的一種信用行為，是銀行對存款人的負債。
題型：判斷題
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
題型：單項選擇題
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有（）
題型：多項選擇題
個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
題型：多項選擇題