多項選擇題聆聽需要思維的參與,需要通過(),向?qū)Ψ絺鬟f一種信息:我關(guān)注,我重視。
A.肢體動作
B.面部表情
C.適當提問
D.語言回應(yīng)
E.分享感受
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1.多項選擇題有效聆聽的技巧,包括()。
A.聽事實
B.感性回應(yīng)
C.聽心聲
D.復(fù)述內(nèi)容
E.分享感受
2.多項選擇題帶有導(dǎo)向性的提問方式,是為了幫助客人進行判斷,一般引導(dǎo)客人向某個方向思考,提出的問題類似于“()”。
A.是不是
B.怎么樣
C.為什么
D.對不對
E.有沒有
3.多項選擇題“言以傳情,情以動人?!背耍ǎ┲?,還借助語言傳遞的來自服務(wù)人員的親切、善意。
A.態(tài)度誠懇
B.語氣平和
C.用語文雅
D.措辭規(guī)范
E.聲音悅耳
4.多項選擇題受()等因素的影響,模糊語言的使用表現(xiàn)出一些獨特的語用規(guī)律。
A.交際場合
B.交際雙方地位
C.地方區(qū)域
D.交際者的個性
E.文化背景
5.多項選擇題聽到賓客稱贊時說:“()”。
A.謝謝您的好意
B.承蒙夸獎,謝謝
C.這不算什么,不要緊
D.謝謝您的夸獎,這是我應(yīng)該做的
E.太棒了
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