多項選擇題帶有導(dǎo)向性的提問方式，是為了幫助客人進行判斷，一般引導(dǎo)客人向某個方向思考，提出的問題類似于“（）”。

A.是不是
B.怎么樣
C.為什么
D.對不對
E.有沒有


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1.多項選擇題“言以傳情，情以動人?！背耍ǎ┲?，還借助語言傳遞的來自服務(wù)人員的親切、善意。

A.態(tài)度誠懇
B.語氣平和
C.用語文雅
D.措辭規(guī)范
E.聲音悅耳

2.多項選擇題受（）等因素的影響，模糊語言的使用表現(xiàn)出一些獨特的語用規(guī)律。

A.交際場合
B.交際雙方地位
C.地方區(qū)域
D.交際者的個性
E.文化背景

3.多項選擇題聽到賓客稱贊時說：“（）”。

A.謝謝您的好意
B.承蒙夸獎，謝謝
C.這不算什么，不要緊
D.謝謝您的夸獎，這是我應(yīng)該做的
E.太棒了

4.多項選擇題客人離開時說：“（）”。

A.太棒了
B.一路順風(fēng)
C.請多保重
D.祝您旅途愉快
E.這恐怕不行吧

5.多項選擇題常用服務(wù)應(yīng)答語有（）。

A.表示寒暄歡迎
B.表示離開告別
C.表示征詢致謝
D.表示祝賀贊賞
E.表示勸慰懇請