為了創(chuàng)造理想的服務(wù)環(huán)境，一家營(yíng)業(yè)大廳的設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)考慮的環(huán)境因素包括（）。

金融產(chǎn)品定價(jià)的目標(biāo)主要有（）。

市場(chǎng)細(xì)分是基于客戶需求的差異性而產(chǎn)生的。

電話營(yíng)銷前的準(zhǔn)備工作包括（）。

銀行大堂經(jīng)理的工作有（）