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多項選擇題

電話營銷前的準(zhǔn)備工作包括（）。

A.客戶資料的準(zhǔn)備
B.產(chǎn)品資料準(zhǔn)備
C.心理準(zhǔn)備
D.紙筆準(zhǔn)備

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單項選擇題

金融產(chǎn)品銷售流程中，（）做得好，客戶才會進(jìn)入一個新的銷售循環(huán)，使客戶的終生價值得到體現(xiàn)。

A.事前準(zhǔn)備
B.異議處理
C.售后服務(wù)
D.挖掘需求

單項選擇題

（）是人們根據(jù)自己的生活內(nèi)容、生活方式和自然環(huán)境，在一定的在會物質(zhì)生產(chǎn)條件下長期形成，并世代相襲的風(fēng)尚和由于重復(fù)、練習(xí)而固定下并變成需要的行動方式等總稱。

A.價值觀念
B.風(fēng)俗習(xí)慣
C.教育水平
D.語言文字

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