下列不屬于收集客戶信息的問卷調(diào)查方式的優(yōu)點的是（）

在客戶信息收集中，關(guān)于編寫調(diào)查報告的要求不正確的是（）

若差別是（），則要考慮修訂原來的服務(wù)計劃。

（）可以進行較長時間，便于獲得較多信息和對問題的討論；面對面交流還便于借助物品，比如提示照片、產(chǎn)品或服務(wù)的樣等，啟發(fā)采訪對象和幫助采訪對象回憶。

在實際工作中，服務(wù)管理人員常常并不知道客戶真正需要什么，這屬于（）的差異。