判斷題預訂客人房間比率是指預訂客人占用客房數(shù)占已出租客房數(shù)的比率。
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1.多項選擇題下列方法中，屬于酒店SEM常規(guī)方法的是（）
A.搜索引擎優(yōu)化
B.付費排名
C.搜索引擎廣告投放
D.網(wǎng)絡(luò)刷單
2.多項選擇題對于醉酒的客人，酒店服務(wù)員要做好的服務(wù)有（）
A.留意觀察，及時通知安全部
B.及時處理嘔吐物
C.對于不省人事的客人，有義務(wù)攙扶客人到房間
D.對于糾纏不休的客人，要保持機警，禮貌回避，不要刺激客人
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前廳（）負責銷售客房，接待住店客人，為客人辦理入住登記手續(xù)，分配房間；掌握住店客人動態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)；制定客房營業(yè)日報等各類營業(yè)分析報表；協(xié)調(diào)對客服務(wù)工作；回答客人問訊包括介紹店內(nèi)服務(wù)及有關(guān)信息、市內(nèi)觀光、交通情況、社團活動等；接待來訪客人；處理客人郵件、留言等。
題型：單項選擇題
崗位培訓的意義在于（）。
題型：多項選擇題
酒店預訂最基本的形式是（）
題型：多項選擇題
網(wǎng)絡(luò)分銷渠道預訂時，下列數(shù)據(jù)對傭金計算無關(guān)的是（）
題型：單項選擇題
前廳服務(wù)質(zhì)量的高低，取決于賓客對服務(wù)質(zhì)量的預期與實際感知之間的關(guān)系。
題型：判斷題