單項(xiàng)選擇題在網(wǎng)絡(luò)聊天、短信溝通中，凡事涉及借款、匯款等問題時(shí)，一定要（），比如撥打?qū)Ψ降某Ｓ锰柎a，或者用視頻聊天仔細(xì)詢問后再做決定。
A.核實(shí)對方身份
B.聽從對方引導(dǎo)
C.信任對方
D.確認(rèn)匯款卡號
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1.單項(xiàng)選擇題在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布詐騙信息，頁面瀏覽量累計(jì)（）次以上的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為刑法第二百六十六條規(guī)定的“其他嚴(yán)重情節(jié)”，以詐騙罪（未遂）定罪處罰。
A.三千
B.四千
C.五千
D.六千
2.單項(xiàng)選擇題電信網(wǎng)絡(luò)詐騙主要發(fā)生在信息空間中，其犯罪證據(jù)主要體現(xiàn)為電信、金融部門提供的電子證據(jù)，如通話記錄、（）、涉案卡的開戶資料等。
A.短信記錄
B.證人
C.證詞
D.書證
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電話營銷中有效的成交技巧包括直接請求成交法、替客戶作決定、假定成交法和（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶投訴處理原則主要有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
話務(wù)員作為電話的撥出者，應(yīng)在撥出電話前做好的準(zhǔn)備工作有（）、備好通話內(nèi)容和慎選通話時(shí)間。
題型：單項(xiàng)選擇題
電話營銷有時(shí)候沒有辦法直接令對方看到產(chǎn)品或是產(chǎn)品使用后的效果，通過（）描繪出對方使用業(yè)務(wù)后的愿景或情況，來令對方產(chǎn)生幻想，達(dá)到滿足。
題型：單項(xiàng)選擇題
當(dāng)客戶提出資費(fèi)太貴時(shí)，話務(wù)員可以采用如下方法進(jìn)行挽留：（）。
題型：多項(xiàng)選擇題