單項選擇題1-5星用戶的沃信用分值未達(dá)到750分,或系統(tǒng)顯示沃信用分值為“空白”:可用“信用特殊停開機(jī)”操作(),開機(jī)次數(shù)仍按星級標(biāo)準(zhǔn)不變,同時需向客戶強(qiáng)調(diào)欠費(fèi)金額會加劇,提醒用戶及時充值。

A.默認(rèn)開機(jī)12小時
B.默認(rèn)開機(jī)24小時
C.默認(rèn)開機(jī)48小時
D.默認(rèn)開機(jī)72小時


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1.多項選擇題低消扣費(fèi)不認(rèn)可,用戶要求退費(fèi),以下情況生成后臺提交工單處理。()

A.產(chǎn)生的費(fèi)用超過1000元
B.減免的月份超過6個月以上
C.用戶存在越級傾向
D.用戶不理解低消活動

2.單項選擇題通過居民身份證辦理(含港澳臺居民居住證)的中國聯(lián)通實名制()用戶,可到()申請辦理異地銷戶業(yè)務(wù)。

A.省內(nèi)移網(wǎng);省內(nèi)聯(lián)通自有營業(yè)廳
B.省內(nèi)移網(wǎng);國內(nèi)聯(lián)通自有營業(yè)廳
C.全國移網(wǎng);省內(nèi)聯(lián)通自有營業(yè)廳
D.全國移網(wǎng);國內(nèi)聯(lián)通自有營業(yè)廳

3.單項選擇題黑名單用戶不能在()辦理銷戶業(yè)務(wù)。

A.網(wǎng)上營業(yè)廳
B.手機(jī)營業(yè)廳
C.自有營業(yè)廳
D.合作營業(yè)廳

5.多項選擇題同一問題重復(fù)投訴,符合以下三類工單類型且不接受前工單的處理結(jié)果,則生成二線工單處理。()

A.通信質(zhì)量類
B.服務(wù)質(zhì)量類
C.人員投訴類
D.資費(fèi)爭議類

最新試題

智慧家庭工程師在使用智慧到家APP組網(wǎng)實測功能時候,若系統(tǒng)中查詢不到用戶所在小區(qū)的戶型,裝維工程師可以自行上傳戶型圖或采用無戶型圖模式進(jìn)行檢測。()

題型:判斷題

小麗在淘寶商城上購買一臺小度音箱,她可以通過下載智慧沃家APP在首頁模塊開通沃家固話功能,實現(xiàn)音箱打電話功能。()

題型:判斷題

集團(tuán)研發(fā)的智慧到家APP任何人能夠直接登陸使用。()

題型:判斷題

在使用智慧到家APP組網(wǎng)實測功能時,為了確保組往前后測量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,智慧家庭工程師應(yīng)確保前后兩次測量位置不同,豐富數(shù)據(jù)。()

題型:判斷題

小麗在中國聯(lián)通線下營業(yè)廳訂購沃家固話業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)到期后,只能到營業(yè)廳進(jìn)行續(xù)費(fèi)。()

題型:判斷題

沃家神眼業(yè)務(wù)必須通過智慧沃家APP進(jìn)行設(shè)備的激活與綁定。()

題型:判斷題

用戶可以通過登錄智慧沃家APP查找自己喜歡的視頻進(jìn)行在線觀看。()

題型:判斷題

通過智慧沃家APP綁定成功的智能網(wǎng)關(guān),可以查看網(wǎng)關(guān)在線下掛設(shè)備,并可對設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)速分配、設(shè)備信息管理、家長控制及加入黑名單的操作。()

題型:判斷題

信噪比是指一個電子設(shè)備或者電子系統(tǒng)中信號與噪聲的比例。一般來說,信噪比越大,說明混在信號里的噪聲越小,信噪比越大干擾越小。()

題型:判斷題

在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中,自動分配IP地址的服務(wù)器是()。

題型:單項選擇題