多項選擇題低消扣費(fèi)不認(rèn)可，用戶要求退費(fèi)，以下情況生成后臺提交工單處理。（）

A.產(chǎn)生的費(fèi)用超過1000元
B.減免的月份超過6個月以上
C.用戶存在越級傾向
D.用戶不理解低消活動


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1.單項選擇題通過居民身份證辦理（含港澳臺居民居住證）的中國聯(lián)通實名制（）用戶，可到（）申請辦理異地銷戶業(yè)務(wù)。

A.省內(nèi)移網(wǎng)；省內(nèi)聯(lián)通自有營業(yè)廳
B.省內(nèi)移網(wǎng)；國內(nèi)聯(lián)通自有營業(yè)廳
C.全國移網(wǎng)；省內(nèi)聯(lián)通自有營業(yè)廳
D.全國移網(wǎng)；國內(nèi)聯(lián)通自有營業(yè)廳

2.單項選擇題黑名單用戶不能在（）辦理銷戶業(yè)務(wù)。

A.網(wǎng)上營業(yè)廳
B.手機(jī)營業(yè)廳
C.自有營業(yè)廳
D.合作營業(yè)廳

4.多項選擇題同一問題重復(fù)投訴，符合以下三類工單類型且不接受前工單的處理結(jié)果，則生成二線工單處理。（）

A.通信質(zhì)量類
B.服務(wù)質(zhì)量類
C.人員投訴類
D.資費(fèi)爭議類

5.多項選擇題10010熱線登記用戶舉報詐騙號碼分為四類，包括以下（）

A.移網(wǎng)
B.固網(wǎng)
C.彩信
D.境外號碼