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單項選擇題CJ公司主要生產(chǎn)三大類產(chǎn)品：清潔劑、香皂和紙巾，清潔劑有4大品牌，香皂有3大品牌，紙巾有2大品牌，CJ公司的產(chǎn)品線寬度和總深度分別是（）

A.3和9
B.7和3
C.3和3
D.3和7

1.單項選擇題某企業(yè)用生活方式、個性等因素來劃分消費者群，該企業(yè)選擇的市場細分標準是（）

A.地理細分
B.人口細分
C.行為細分
D.心理細分

2.單項選擇題物流企業(yè)如果其服務(wù)跟不上客戶不斷地變化、越來越“苛刻”的需求，也會被客戶淘汰、遺棄。因此，企業(yè)必須提高其適應(yīng)性與靈活性，制定（），提供高效的個性化服務(wù)，只有這樣企業(yè)才會有一個美好的發(fā)展前景。

A.客戶服務(wù)戰(zhàn)略
B.柔性策略
C.準確定位戰(zhàn)略
D.網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略

3.單項選擇題錯發(fā)率屬于服務(wù)指標中的（）

A.數(shù)量指標
B.時間指標
C.質(zhì)量指標
D.服務(wù)效果

4.單項選擇題根據(jù)配送的不同產(chǎn)品特征和用戶要求的不同服務(wù)水平，采取不同的配送標準和服務(wù)，指的是（）

A.混合策略
B.合并策略
C.差異化策略
D.標準化策略

5.單項選擇題（）是基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開發(fā)的支持多網(wǎng)點、多機構(gòu)、多功能作業(yè)的立體網(wǎng)絡(luò)運輸軟件。

A.WMS系統(tǒng)
B.TMS系統(tǒng)
C.MRP系統(tǒng)
D.ERP系統(tǒng)