單項選擇題某企業(yè)用生活方式、個性等因素來劃分消費者群，該企業(yè)選擇的市場細分標準是（）
A.地理細分
B.人口細分
C.行為細分
D.心理細分
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1.單項選擇題物流企業(yè)如果其服務跟不上客戶不斷地變化、越來越“苛刻”的需求，也會被客戶淘汰、遺棄。因此，企業(yè)必須提高其適應性與靈活性，制定（），提供高效的個性化服務，只有這樣企業(yè)才會有一個美好的發(fā)展前景。
A.客戶服務戰(zhàn)略
B.柔性策略
C.準確定位戰(zhàn)略
D.網(wǎng)絡化戰(zhàn)略
2.單項選擇題錯發(fā)率屬于服務指標中的（）
A.數(shù)量指標
B.時間指標
C.質量指標
D.服務效果
3.單項選擇題根據(jù)配送的不同產(chǎn)品特征和用戶要求的不同服務水平，采取不同的配送標準和服務，指的是（）
A.混合策略
B.合并策略
C.差異化策略
D.標準化策略
4.單項選擇題（）是基于網(wǎng)絡環(huán)境開發(fā)的支持多網(wǎng)點、多機構、多功能作業(yè)的立體網(wǎng)絡運輸軟件。
A.WMS系統(tǒng)
B.TMS系統(tǒng)
C.MRP系統(tǒng)
D.ERP系統(tǒng)
5.單項選擇題將氣體液化，進行的流通加工屬于（）
A.保存產(chǎn)品
B.適應多樣化需要
C.經(jīng)銷需要
D.提高物流效率，降低物流損失
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某生鮮超市推出了售價200元的會員年卡，并規(guī)定每介紹一位新會員加入，年卡費返還20元，下面哪些是該策略的主要目的（）
題型：多項選擇題
銷售代表引起了買家不愉快的聯(lián)想，因此放棄購買，這叫做心理抵觸。
題型：判斷題
某汽車企業(yè)打算在國慶期間進行促銷，以下哪些手段可能較為有效（）
題型：多項選擇題
銷售團隊規(guī)?？梢酝ㄟ^總拜訪次數(shù)和銷售代表的平均拜訪次數(shù)，即可獲得。
題型：判斷題
高顧客中心性意味著讓競爭對手變得無關緊要。
題型：判斷題
10元的商品遠不如9.99元好賣，這體現(xiàn)了消費者對價格的理性。
題型：判斷題
某明星因病無法出席演唱會，主辦方另請他人撐場，但消費者并不滿意，這說明了服務的易逝性和無形性。
題型：判斷題
品牌個性不一定要強調價值、時尚，平和、誠實也可以塑造超級品牌。
題型：判斷題
在設計廣告時，哪些要素可能會干擾消費者接收產(chǎn)品信息（）
題型：多項選擇題
價格歧視指的是商家因為部分顧客總是選擇廉價產(chǎn)品而產(chǎn)生歧視。
題型：判斷題