單項(xiàng)選擇題（）年我國有關(guān)部門出臺了第一套投訴處理的國家標(biāo)準(zhǔn)-GB/T17242-1998
A.1998
B.1999
C.2000
D.2001
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題市場經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)之一就是（）
A.競爭
B.市場
C.經(jīng)濟(jì)
D.顧客
2.單項(xiàng)選擇題ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的第3.6.6條對”糾正“做出的定義為：為消除已發(fā)現(xiàn)的（）所采取的措施
A.不合格
B.合格
C.不達(dá)標(biāo)
D.達(dá)標(biāo)
最新試題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時(shí)間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時(shí)間越長獲得價(jià)值越大，以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會(huì)加大客戶跳網(wǎng)成本。
題型：單項(xiàng)選擇題
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進(jìn)行市場競爭的需要。
題型：單項(xiàng)選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
題型：單項(xiàng)選擇題